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Canais de atendimento - DFTrans

Os nossos canais de atendimento permitem a aproximação entre cidadão e governo. É prático e funciona! Queremos conhecer suas necessidades. 

Está esperando muito na parada de ônibus? O motorista da empresa não parou quando você deu sinal ou não cumpriu a rota completa? Denuncie nos nossos Canais de Atendimento:

 

. Ouvidoria: 162 (para sugestões, reclamações ou elogios)

. Ouvidoria: www.ouvidoria.df.gov.br

. E-mail:  Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

. Central Telefônica 156 (opção 4) fornece informações gerais, como horários e itinerários dos ônibus. Nesse canal, não é possível registrar sugestões ou reclamações.

. E-mail da GRC:   Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

. Postos da Gerência de Relações Comunitárias (GRC)


Obs.: Nesta página encontram-se os canais de atendimento da Autarquia. Os contatos e endereços das empresas que prestam o serviço convencional podem ser acessados através do menu Informações > Empresas.


 

POSTOS DE ATENDIMENTO SISTEMA DE BILHETAGEM AUTOMÁTICA (SBA)

 

O SBA – Sistema de Bilhetagem Automática – faz o cadastramento e recadastramento para a emissão e bloqueio de cartões (Passe Livre EstudantilPasse De Estudante RuralVale TransporteCartão Cidadão, e outros)


Horário de Funcionamento das bilheterias do SBA:

Estação do BRT Sul do Park Way – das 5h30 às 22h

Galeria do Metrô da Rodoviária – das 5h30 às 22h

Terminal do BRT Sul de Santa Maria – das 5h30 às 22h

Terminal do BRT Sul do Gama – das 5h30 às 22h


Horário de Funcionamento dos postos do SBA:

De segunda a quinta, das 8h às 18h

Sextas, das 8h às 17h.


Horário de Funcionamento das unidades do SBA no "Na Hora":

De segunda a sexta, das 7h às 19h


Endereços

Bilheterias:

Estação do BRT Sul do Park Way

Endereço: Via EPIA, BRT Sul, Núcleo Bandeirante/Park Way


Estação BRT Sul de Santa Maria

Endereço: QR 119, Terminal Expresso DF, BR 040, Santa Maria


Estação do BRT Sul do Park Way

Endereço: Via EPIA, BRT Sul, Núcleo Bandeirante/Park Way


Galeria do Metrô da Rodoviária

Endereço: Estação Central do Metrô - Rodoviária do Plano Piloto, Subsolo, Lojas 08 a 10


Postos:

SBA Galeria dos Estados

Local: Galeria dos Estados

Endereço: Estação Galeria do Metrô, Lojas 01 a 07, Setor Comercial Sul – SCS


SBA Sobradinho

Local: Terminal Rodoviário 

Endereço: Qd. Central, Conj. L, Terminal Rodoviário, Loja 09, Sobradinho I


SBA Taguatinga

Local: Terminal Rodoviário de Taguatinga

Endereço: Terminal Rodoviário L Norte, Loja 35, Taguatinga Norte


SBA 112 Sul (Passe Livre Pessoas Com Deficiência)

Local: Estação do Metrô

Endereço: Quadra 112 Sul – Plano Piloto

*Cadastro, recadastro, emissão de 1ª e 2ª via de cartão PCDs


SBA Rodoviária do Plano Piloto (Passe Livre Estudantil)

Local: Galeria do Metrô

Endereço: Estação Central do Metrô - Rodoviária do Plano Piloto, Subsolo, Lojas 08 a 10

*Entrega de cartões; atendimento aos alunos e abertura de chamados.

 


"Na Hora": 


SBA "Na Hora" Ceilândia

Endereço: Shopping Popular da Ceilândia, Piso Superior, QNM 11, Área Especial, Ceilândia Sul

 

SBA "Na Hora" Taguatinga

Endereço: QS 03, Lote 11, Lojas 04 a 08, Pistão Sul, Águas Claras

 

SBA "Na Hora" Gama

Endereço: Área Especial 01, E/Q 55/56, Setor Central, Gama

 


POSTOS DA GERÊNCIA DE RELAÇÕES COMUNITÁRIAS (GRC)

 

GRC Rodoviária do Plano Piloto

Local: Terminal Rodoviário do Plano Piloto, Brasília

Endereço: Plataforma Térrea Norte (E/F), lojas 28 / 29

Telefone: 3224- 0376

Horário de Atendimento: de segunda a quinta, das 8h às 18h. Às sextas, das 8h às 17h.

 

GRC Rodoviária de Planaltina

Local: Terminal Rodoviário de Planaltina

Endereço: Avenida WL 02, Setor Administrativo de Planaltina, loja 11

Telefone: 3389-6004/3388-6004

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h 

 

GRC Santa Maria

Local: Terminal de Integração Expresso Sul

Endereço: QR 119 – Santa Maria Sul

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 13h às 17h 

 

GRC Setor "O" Norte
Local: Terminal Rodoviário do Setor O
Endereço: QNO 14, s/número
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 7h às 14h

 

 

 

 



 


 


 

 
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