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Canais de atendimento - DFTrans

As redes sociais são um canal que permite a aproximação entre cidadão e governo de forma mais pessoal. É prático e funciona! Queremos conhecer suas necessidades. Além das nossas páginas no Facebook e Twitter, existem outros canais de atendimento. As redes sociais não substituem a ouvidoria, que é o canal mais eficaz para registrar sua manifestação.

Está esperando muito na parada de ônibus? O motorista da empresa não parou quando você deu sinal ou não cumpriu a rota completa? Denuncie nos nossos Canais de Atendimento:

 

. Ouvidoria: 162: (para sugestões, reclamações ou elogios)

. Ouvidoria: www.ouvidoria.df.gov.br

. E-mail:  Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

. Central Telefônica 156 (opção 4) fornece informações gerais, como horários e itinerários dos ônibus. Nesse canal não é possível registrar sugestões ou reclamações

. E-mail da GRC:   Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo.

. SAC – 3224-0376

. Postos da Gerência de Relações com a Comunidade: Clique aqui para acessar os endereços.


Obs.: Nesta página encontram-se os canais de atendimento da Autarquia. Os contatos e endereços das empresas que prestam o serviço convencional podem ser acessados através do menu Informações > Empresas.


POSTOS DA GERÊNCIA DE RELAÇÕES COMUNITÁRIAS (GRC)

 

GRC Rodoviária do Plano Piloto

Local: Terminal Rodoviário do Plano Piloto, Brasília

Endereço: Plataforma Térrea Norte (E/F), lojas 28 / 29

Telefone: 3224- 0376

Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h.

 

GRC Rodoviária de Planaltina

Local: Terminal Rodoviário de Planaltina

Endereço: Avenida WL 02, Setor Administrativo de Planaltina, loja 11

Telefone: 3389-6004/3388-6004

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h 


GRC Rodoviária do Riacho Fundo I

Local: Terminal Rodoviário do Riacho Fundo

Endereço: Área Especial 04, sala 03

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

 

GRC Santa Maria

Local: Terminal de Integração Expresso Sul

Endereço: QR 119 – Santa Maria Sul

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 13h às 17h 

 

GRC Vale do Amanhecer

Local: Terminal Rodoviário

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 13h às 17h 

 

GRC Gama
Local
: Terminal Rodoviário

Endereço: Área Especial s/n Setor Central,

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

 

GRC 112 Sul 
Local: Estação do Metrô
Endereço: Quadra 112 Sul – Plano Piloto
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 17h

 

GRC Sobradinho
Local: Terminal Rodoviário 
Endereço: Quadra Central, Área Especial
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

 

GRC SETOR O NORTE
Local: Terminal Rodoviário do Setor O
Endereço: QNO 14, s/número
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

 

SAC DFTRANS

Local: Terminal Rodoviário do Plano Piloto, Brasília

Endereço: Plataforma Térrea Norte (E/F), lojas 28 / 29

Telefone: 3224- 0376

Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 7h às 19h.


 

POSTOS DE ATENDIMENTO SISTEMA DE BILHETAGEM AUTOMÁTICA (SBA)

O SBA – Sistema de Bilhetagem Automática – faz o cadastramento e recadastramento para a emissão e bloqueio de cartões (Passe Livre Estudantil, Passe De Estudante Rural, Vale Transporte, Cartão Cidadão, e outros)

 

Horário de Funcionamento dos postos SBA

De segunda a quinta, das 8h às 18h

Sextas, das 8h às 17h.


Horário de Funcionamento das bilheterias do SBA:

Terminal do Expresso Sul do Gama – das 5h às 22h

Galeria do Metrô da Rodoviária – das 6h às 22h

Estação do Expresso Sul do Park Way – das 6h às 22h

Terminal do Expresso Sul de Santa Maria – das 5h às 22h


Para Emissão de Cartão, Bloqueio, Cadastramento, Recadastramento e Informações, Dirija-se aos Postos:

Galeria dos Estados
Local: Galeria dos Estados
Endereço: próximo à Estação do Metrô

SBA Sobradinho
Local: Terminal Rodoviário 
Endereço: Quadra Central, Área Especial
Telefone: 3387-0383

SBA Taguatinga
Local: Taguatinga Centro
Endereço: C10, Lote 15, Loja 01 ( EIT)
Telefone: 3342-3533

SBA Gama
Local: Terminal Rodoviário
Endereço: Área Especial s/n Setor Central, Lojas 22 a 25

 

Para Cadastramento, Recadastramento e Informações, Dirija-se aos Postos :

SBA Brazlândia
Local: Administração Regional de Brazlândia
Endereço: Área Especial 4, lote 1, Setor Tradicional

SBA Planaltina
Local: Rodoviária de Planaltina
Endereço: Quadra Central, Box 13
Telefone: 3389 6004

SBA Riacho Fundo I
Local: Terminal Rodoviário
Endereço: AC 4, Conj. 6, Qd. 2

Riacho Fundo II
LocalAdministração Regional do Riacho Fundo II
Endereço: QN 7A Conjunto 06 Lote 1/2 Riacho Fundo II

SBA Rodoviária do Plano Piloto

Local: Estação Central do Metrô

Endereço: Rodoviária do Plano Piloto

Telefone: 3356 4240

SBA Gerência Regional de Samambaia
Local: próximo ao Posto de Saúde nº 3
Endereço: QN 431, AE 01, Exp. Samambaia

SBA Santa Maria
Local: Galpão Cultural (Agência do Trabalhador)
EndereçoQCE 211 

SBA UNB
Local: Campus Darcy Ribeiro
Endereço: ICC Sul, Sala B1, nº 239, Minhocão - Asa Norte

SBA 112 Sul ( para a emissão da 1ª via do passe PcD)
Local: Estação do Metrô
Endereço: Quadra 112 Sul – Plano Piloto


 



 


Localização dos postos SBA/DFTrans:

Postos SBA

Legenda:

  • Sede do DFTRANS
  • Posto do SBA
  • Gerência de Vistoria - GVI
  • Posto de Gerência de Relação com a Comunidade - GRC
  • GRC - SBA


 

 
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