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Cartão Cidadão

Quem tem direto

Este cartão é destinado aos clientes que não se enquadram em nenhuma das seguintes categorias: Estudante, Portador de Necessidade Especial, recebedor de Vale-Transporte ou funcionário de empresa operadora do transporte público. Ou seja, este cartão é destinado às pessoas que pagam em dinheiro.

Como proceder para adquirir o Cartão Cidadão

O cidadão poderá comparecer a um posto de atendimento SBA/DFTrans (confira os endereços dos postos) com RG e CPF. No ato da retirada do cartão é necessário apresentar os documentos de identificação pessoal e realizar uma compra mínima de crédito no valor de R$ 10.

Horário de expediente para compra

Através de Boleto, a compra pode ser realizada conforme os horários das atividades dos bancos.

Como cancelar o cartão (em casos de extravio, roubo ou danificação)

2ª Via do Cartão

Para a retirada de 2ª via de qualquer tipo de cartão, o documento deverá ser bloqueado no posto da Galeria dos Estados ou no de Taguatinga. Após 48 horas do bloqueio, o usuário deverá comparecer ao posto de atendimento SBA/DFTrans na Galeria ou em Taguatinga munido de documento de identidade e CPF. Em todos os casos de 2ª via será cobrada uma taxa de R$ 17,50 a título de indenização para a substituição do cartão. O pagamento da 2ª via deverá ser realizado no BRB Conveniência, Conta Corrente nº 063-007146-2, em nome da DFTrans.

O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura

O usuário deverá procurar o departamento de pós-venda pessoalmente no posto de atendimento do DFTRans localizado no Galeria dos Estados (confira os endereços dos postos), tendo em mãos o cartão e um documento de identificação (CPF e RG).

"Posso ter vários cartões?"

Não. Existirá um cartão único para cada pessoa, que poderá receber créditos de vários tipos (Vale-Transporte e/ou Cidadão).

Validade dos créditos no cartão cidadão

Os créditos são válidos por 365 dias a partir do carregamento, após esta data os créditos perderão a validade.

Benefícios do Cartão Cidadão

    • Maior agilidade para o embarque, reduzindo o tempo das viagens;
    • Melhor condição de entrega dos benefícios, visto que o sistema propicia a "recarga embarcada" no próprio interior dos ônibus;
    • Processo de compra pela internet com pagamento através de boleto de cobrança em qualquer banco;
    • Proteção contra extravio ou roubo. Nesses casos os valores são restituídos ao cliente, mediante a segunda via.

 

Onde retirar a segunda via do cartão

A segunda via do cartão poderá ser retirada nos postos de atendimento do SBA/DFTRANS das seguintes localidades: Galeria dos Estados, Taguatinga, Gama e Sobradinho.

Documentos necessários para retirada da segunda via do cartão Cidadão

Para retirar a segunda via do cartão Cidadão é necessário apresentar documento original com foto e pagar a taxa de R$ 17,50. No caso de menor de 18 anos o responsável poderá retirá-lo devendo apresentar documento para comprovação


 
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